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    第十四章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    清大公司記錄、分析并答復(fù)顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

    • A、顧客意見和建議制度
    • B、固定的顧客樣本
    • C、顧客調(diào)查
    • D、顧客訪問
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    企業(yè)利潤(rùn)與銷售額之間的比率是（）

    • A、銷售利潤(rùn)率
    • B、資產(chǎn)收益率
    • C、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
    • D、資本報(bào)酬率

    財(cái)務(wù)分析中，資產(chǎn)報(bào)酬率和財(cái)務(wù)杠桿率的乘積是（）

    • A、銷售利潤(rùn)率
    • B、資產(chǎn)收益率
    • C、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
    • D、凈資產(chǎn)報(bào)酬率

    簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷控制的原則。

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