1. B 2. D 3. C 4. A 5. A

　　6. B 7. D 8. C 9.A 10. D

　　11. B 12. A 13. D 14. D 15. A

　　16. B 17. C 18. C 19. C 20. A
 

　　二、多項選擇題，本大題共5小題，每小題2分，共10分。

　　21. ABCD 22. ABCE 23. ABDE 24. ABCD 25. ABCDE
 

　　三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　【評分參考】觀點接近者可酌情給分。
 

　　26.(1)分析環境和市場機會;(2分)

　　(2)確定目標市場;(2)

　　(3)制定營銷戰略和戰術;(1分)

　　(4)實施和控制營銷活動。(1分)
 

　　27.(1)顧客滿意是指顧客通過將某種產品可感知的效果(或結果)與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。(3分)

　　(2)測量方法：投訴與建議系統;(1分)顧客滿意度調查;(1分)佯裝購物者。(1分)
 

　　28.(1)同心多角化戰略——是指開發與原有生產技術或戰略有協同關系的新產品，以便吸引新的顧客;(2分)

　　(2)水平多角化戰略——是指公司利用現有市場，采用不用的技術條件和營銷資源來發展新產品、開發新市場;(2分)

　　(3)跨行業多角化戰略——是指公司發展與現有生產技術、產品或市場完全無關的新業務。(2分)
 

　　29.(1)保護商品;(2分)

　　(2)便于儲運;(1分)

　　(3)方便消費;(1分)

　　(4)促進銷售;(1分)

　　(5)提高價值。(1分)
 

　　30.(1)網站;(2分)

　　(2)在線廣告;(1分)

　　(3)電子郵件;(1分)

　　(4)在線社區互動;(1分)

　　(5)社交網絡。(1分)
 

　　四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

　　【評分參考】觀點接近者可酌情給分。
 

　　31.答案要點：

　　(1)①顧客細分定價;(2分)②時間差別定價。(2分)

　　(2)此案例中影響定價的因素主要涉及到：

　　①營銷目標——獲得更高利潤;

　?、谄渌麪I銷組合要素——高性能產品;

　?、凼袌鲂枨?mdash;—追趕時尚潮流的顧客會在價格較高時購買;

　?、芨偁幷?mdash;—競爭對手推出相似產品對其構成威脅。

　　注：以上影響因素每答對一點給2分，最多給6分。
 

　　32.答案要點：

　　(1)①實施了后向一體化(2分)——由原先單一服裝銷售，向后增加了服裝設計、生產。(2分)

　?、诤锰帲嚎梢允构緺幦〉礁嗬?，同時還可以使公司避免因原材料短缺或成本受制于供應商的風險。(2分)

　　(2)①HZ公司的市場定位是“低價的時尚”，(1分)這是根據產品特色確定的市場定位策略。(2分)

　?、趯崿F方式：小批量且頻繁地推陳出新使公司很少有過時和積壓的產品，快速周轉帶來低成本。(2分)

　　(3)該公司采用的垂直分銷渠道系統的類型有：

　　①公司式垂直分銷系統——直營門店;(2分)

　?、诤贤酱怪狈咒N系統——特許經營門店。(2分)
 

　　五、論述題：本題15分。
 

　　【評分參考】觀點接近者可酌情給分。

　　33.答案要點：

　　(1)確定需要(1分)——是消費者購買決策過程的起點。營銷者在此階段應注意的是不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需要。(2分)

　　(2)信息收集(1分)——認識和確定了自己的需要之后，消費者便會開始收集有關信息，也就是關于能夠滿足自己需要的產品和服務的資料，以便做出購買決策。(2分)

　　(3)方案評價(1分)——通過收集信息形成可選擇產品的備選方案以后，消費者需要對各種方案進行評價。(2分)

　　(4)購買決策(1分)——經過對備選方案的評價，消費者形成了對某種品牌的偏好和購買意圖，進入了購買決策和實施購買的階段。

　　(5)購后行為(1分)——消費者購買了產品并不意味著購買行為過程的結束，消費者在購買了產品之后會通過自己使用或者他人評價來檢驗自己的購買決策。(2分)

       附：2019年江西自考市場營銷學考試試題（選擇題）
       附：2019年江西自考市場營銷學考試試題（非選擇題）

       想了解更多江西自考歷年真題，可關注江西自考網。

江西自考報名預約

請選擇您的報考層次 大專 本科 專本套讀

提交報名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個人信息授權與保護聲明

關閉

鑒于網絡的特性，本網站將無可避免地與您產生直接或間接的互動關系，故特此說明本網站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策，請您務必仔細閱讀：

信息收集范圍

我們根據合法、正當、必要的原則，僅收集為您提供服務所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務時主動提供的信息

(2)您通過電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網上咨詢服務所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動時填寫的調查問卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務可能需要您提供特定的個人敏感信息來實現特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務中的特定功能，但不影響您使用服務中的其他功能。

若您主動提供您的個人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來處理您的個人敏感信息。

本次報名數據服務由本網站提供，本網站不承擔由于內容的不一致性所引起的一切爭議和法律責任，報名結果以最終輔導報名系統為準。

信息使用用途

我們嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進行說明，并征得您的同意。

1、通過微信、電話形式建立溝通，向您提供學歷咨詢服務。

2、滿足您的個性化需求。例如，學歷途徑規劃、學歷評估等。

3、項目開發和服務優化。例如，通過您的咨詢問題及服務過程中您的建議等，優化我們的服務。

4、向您推薦您可能感興趣的學校、資訊等。

5、學校推薦。例如，我們會根據您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或經您同意的其他用途，在符合相關法律法規的前提下，我們可能將通過某些服務所收集的信息用于我們的其他服務。例如，將您在使用我們某項服務時的信息，用于另一項服務中向您展示個性化的內容或廣告、用于用戶研究分析與統計等服務。

信息保護

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。

本網站將對您所提供的資料進行嚴格的管理及保護，本網站將使用相應的技術，防止您的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當政府機關依照法定程序要求本網站披露個人資料時，本網站將根據執法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露，本網站均得免責。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露。任何由于計算機問題、黑客政擊、計算機病毒侵入或發作、因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營之不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時本網站亦毋需承擔任何責任。

未成年人保護

本網站將建立和維持一合理的程序，以保護未成年人個人資料的保密性及安全性。本網站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網上活動應事先得到家長或其法定監護人的可經查證的同意。若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過與我們聯系。

適用范圍

我們的所有服務均適用本政策。但某些服務有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說明我們在該服務中如何處理您的信息。如本政策與特定服務的隱私指引/聲明有不一致之處，請以該特定隱私指引/聲明為準。

您必須完全同意以上協議才能使用本網站的在線報名服務。