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2023年4月江西省自考00896電子商務(wù)概論試卷
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2023年4月高等教育自學(xué)考試
電子商務(wù)概論試題
課程代碼：00896
1. 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。課程代碼：00896
2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆
填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
每小題選出答案后，用2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮
擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。
1. 萬維網(wǎng)的縮寫是
A. W3C B. WWW
C.FTP D. Telnet
2. 下列電子商務(wù)類型中，屬于按照交易主體劃分的是
A.O2O 電子商務(wù) B.EDI 電子商務(wù)
C.B2C 電子商務(wù) D. Internet 電子商務(wù)
3.Web 2.0的本質(zhì)是
A. 聯(lián)合 B. 互動(dòng)
| C. 記錄信息 | D. 技術(shù)整合 |
| 4. 從技術(shù)架構(gòu)上看，物聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)成是 | |
| A. 感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層 | B. 物理層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層 |
| C. 感知層、傳輸層和應(yīng)用層 | D. 物理層、傳輸層和應(yīng)用層 |
| 5. 下列關(guān)于水平門戶網(wǎng)站敘述正確的是 | |
| A. 門戶綜合性程度高 | B. 一定屬于B2B 模式 |
| C. 往往專注于某一個(gè)行業(yè) | D. 注重更細(xì)分的、更具特點(diǎn)的市場(chǎng) |
浙00896#電子商務(wù)概論試題第1頁(共5頁)
6. 長尾理論與二八定律的關(guān)系是
7. 下列關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)敘述不正確的是
8. 隨著電子商務(wù)時(shí)代的來臨，傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程表現(xiàn)出一些問題，其中不包括
9. 下列屬于電子商務(wù)戰(zhàn)略特征的是
A. 短期性 B. 長遠(yuǎn)性
C. 局部性 D. 簡易性
10. 電子商務(wù)企業(yè)通過更多的營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略屬于
11. 在波士頓矩陣中，相對(duì)市場(chǎng)份額較高，且處于高速增長的產(chǎn)業(yè)屬于 A. 問題業(yè)務(wù) B. 金牛業(yè)務(wù)
C. 瘦狗業(yè)務(wù) D. 明星業(yè)務(wù)
12. 下列關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，說法正確的是
13. 下列關(guān)于大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模定制，敘述不正確的是
A. 大規(guī)模定制模式適用于統(tǒng)一的市場(chǎng)
B. 大規(guī)模生產(chǎn)模式可以使得產(chǎn)品的成本降低
C. 大規(guī)模定制模式的市場(chǎng)法則是“圍著顧客找產(chǎn)品”
D. 大規(guī)模生產(chǎn)模式的市場(chǎng)法則是“守著產(chǎn)品找顧客”
14. 創(chuàng)客文化中，“車庫文化”主要指
浙00896#電子商務(wù)概論試題第2頁(共5頁)
| A. 輔助關(guān)系 | B. 長尾理論是對(duì)二八定律的肯定 |
| C. 兩者一致 | D. 長尾理論是對(duì)二八定律的顛覆 |
| A. 用戶規(guī)模大 | B. 開放性與包容性強(qiáng) |
| C. 無須驗(yàn)證用戶身份 | D. 方便性與快捷性突出 |
| A. 部門職責(zé)不清 | B. 業(yè)務(wù)銜接不暢 |
| C. 資源難以共享 | D. 外部風(fēng)險(xiǎn)增大 |
A. 短期性 B. 長遠(yuǎn)性
C. 局部性 D. 簡易性
10. 電子商務(wù)企業(yè)通過更多的營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略屬于
| A. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 | B. 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 |
| C. 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 | D. 產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略 |
C. 瘦狗業(yè)務(wù) D. 明星業(yè)務(wù)
12. 下列關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，說法正確的是
| A. 越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容 | B. 越來越低的產(chǎn)品附加值 |
| C. 越來越繁瑣的操作方法 | D. 越來越注重產(chǎn)品的同質(zhì)性 |
A. 大規(guī)模定制模式適用于統(tǒng)一的市場(chǎng)
B. 大規(guī)模生產(chǎn)模式可以使得產(chǎn)品的成本降低
C. 大規(guī)模定制模式的市場(chǎng)法則是“圍著顧客找產(chǎn)品”
D. 大規(guī)模生產(chǎn)模式的市場(chǎng)法則是“守著產(chǎn)品找顧客”
14. 創(chuàng)客文化中，“車庫文化”主要指
| A. 開放源代碼運(yùn)動(dòng) | B. 汽車拓展人們活動(dòng)范圍 |
| C. 車庫成為大眾創(chuàng)新的車間 | D. “研究院所+工業(yè)園區(qū)”的創(chuàng)客模式 |
15. “通過提供卓越的服務(wù)質(zhì)量，使現(xiàn)有客戶保持經(jīng)常訪問”的營銷活動(dòng)通常稱為
A. 選擇客戶 B. 客戶保留
C. 客戶延伸 D. 客戶獲得
16. “集中優(yōu)勢(shì)力量進(jìn)攻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)”的進(jìn)攻型市場(chǎng)戰(zhàn)略是
A. 正面進(jìn)攻 B. 包圍進(jìn)攻
C. 側(cè)面進(jìn)攻 D. 迂回進(jìn)攻
17. 下列屬于云計(jì)算特征的是
A. 規(guī)模小 B. 按需服務(wù)
C. 可擴(kuò)展性低 D. 可靠性低
18. 某電子商務(wù)企業(yè)與其供應(yīng)商聯(lián)合制定價(jià)格，這種定價(jià)策略稱為 A. 低位定價(jià)策略 B. 聯(lián)盟定價(jià)策略
20. 下列屬于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理層倫理問題的是
二、 多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。
21. 由電子商務(wù)交易過程決定的電子商務(wù)特點(diǎn)不包括
A. 虛擬性 B. 協(xié)調(diào)性
C. 交互性 D. 集成性
E. 網(wǎng)絡(luò)外部性
22. 按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，電子商務(wù)包括
E.B2B 電子商務(wù)
浙00896#電子商務(wù)概論試題第3頁(共5頁)
A. 選擇客戶 B. 客戶保留
C. 客戶延伸 D. 客戶獲得
16. “集中優(yōu)勢(shì)力量進(jìn)攻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)”的進(jìn)攻型市場(chǎng)戰(zhàn)略是
A. 正面進(jìn)攻 B. 包圍進(jìn)攻
C. 側(cè)面進(jìn)攻 D. 迂回進(jìn)攻
17. 下列屬于云計(jì)算特征的是
A. 規(guī)模小 B. 按需服務(wù)
C. 可擴(kuò)展性低 D. 可靠性低
18. 某電子商務(wù)企業(yè)與其供應(yīng)商聯(lián)合制定價(jià)格，這種定價(jià)策略稱為 A. 低位定價(jià)策略 B. 聯(lián)盟定價(jià)策略
| C. 版本定價(jià)策略 | D. 折扣定價(jià)策略 |
| 19. 下列不屬于商標(biāo)或域名侵權(quán)行為的是 | |
| A. 在域名中使用他人注冊(cè)商標(biāo) | B. 惡意搶注和盜用他人注冊(cè)商標(biāo) |
| C. 將自己商標(biāo)設(shè)置為搜索關(guān)鍵詞 | D. 使用他人注冊(cè)商標(biāo)作為鏈接錨點(diǎn) |
| A. 網(wǎng)絡(luò)病毒威脅 | B. 商業(yè)信用缺失 |
| C. 支付工具安全性 | D. 信息安全破壞 |
二、 多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。
21. 由電子商務(wù)交易過程決定的電子商務(wù)特點(diǎn)不包括
A. 虛擬性 B. 協(xié)調(diào)性
C. 交互性 D. 集成性
E. 網(wǎng)絡(luò)外部性
22. 按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，電子商務(wù)包括
| A. 網(wǎng)站電子商務(wù) | B. 移動(dòng)電子商務(wù) |
| C. 語音電子商務(wù) | D. C2C 電子商務(wù) |
浙00896#電子商務(wù)概論試題第3頁(共5頁)
23. 企業(yè)硬件資源包括
A. 品牌 B. 生產(chǎn)線
C. 廠房 D. 運(yùn)輸工具
E. 人力
24. 防御型電子商務(wù)戰(zhàn)略包括
A. 收縮戰(zhàn)略 B. 剝離戰(zhàn)略
C. 清算戰(zhàn)略 D. 職能拓展戰(zhàn)略
E. 差異化戰(zhàn)略
25. 網(wǎng)上消費(fèi)者的決策過程包括
A. 認(rèn)知問題 B. 搜尋信息
C. 購買行為 D. 信息評(píng)價(jià)與決策
E. 購買后行為
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
26. 簡述第三方支付的交易流程。
27. 簡述互聯(lián)網(wǎng)在加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮的作用。
28. 簡述ERP 對(duì)企業(yè)的作用。
29. 簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。
30. 簡述數(shù)字鴻溝的定義與表現(xiàn)。
四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。
31.JM 是一家大型網(wǎng)上商城，在全國建成了上百個(gè)大型倉庫、兩千多個(gè)配送站和一千 多個(gè)自提點(diǎn)，大大提高了物流配送速度。 JM 通過分析源于互聯(lián)網(wǎng)、智能電視、戶 外智能屏等多種渠道的大數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者需求并及時(shí)做出響應(yīng)，面對(duì)不同消費(fèi)者 有針對(duì)性地投放廣告，使廣告投放做到有的放矢，并根據(jù)廣告效果及時(shí)調(diào)整投放策 略，利用LBS (基于位置的服務(wù))獲得消費(fèi)者地理位置，增加廣告與消費(fèi)者的互動(dòng)。 請(qǐng)回答：
(1)指出并解釋JM 網(wǎng)站使用的物流模式。(4分)
(2)分析JM 網(wǎng)站大數(shù)據(jù)營銷的特點(diǎn)。(8分)
浙00896#電子商務(wù)概論試題第4頁(共5頁)
A. 品牌 B. 生產(chǎn)線
C. 廠房 D. 運(yùn)輸工具
E. 人力
24. 防御型電子商務(wù)戰(zhàn)略包括
A. 收縮戰(zhàn)略 B. 剝離戰(zhàn)略
C. 清算戰(zhàn)略 D. 職能拓展戰(zhàn)略
E. 差異化戰(zhàn)略
25. 網(wǎng)上消費(fèi)者的決策過程包括
A. 認(rèn)知問題 B. 搜尋信息
C. 購買行為 D. 信息評(píng)價(jià)與決策
E. 購買后行為
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
26. 簡述第三方支付的交易流程。
27. 簡述互聯(lián)網(wǎng)在加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮的作用。
28. 簡述ERP 對(duì)企業(yè)的作用。
29. 簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。
30. 簡述數(shù)字鴻溝的定義與表現(xiàn)。
四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。
31.JM 是一家大型網(wǎng)上商城，在全國建成了上百個(gè)大型倉庫、兩千多個(gè)配送站和一千 多個(gè)自提點(diǎn)，大大提高了物流配送速度。 JM 通過分析源于互聯(lián)網(wǎng)、智能電視、戶 外智能屏等多種渠道的大數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者需求并及時(shí)做出響應(yīng)，面對(duì)不同消費(fèi)者 有針對(duì)性地投放廣告，使廣告投放做到有的放矢，并根據(jù)廣告效果及時(shí)調(diào)整投放策 略，利用LBS (基于位置的服務(wù))獲得消費(fèi)者地理位置，增加廣告與消費(fèi)者的互動(dòng)。 請(qǐng)回答：
(1)指出并解釋JM 網(wǎng)站使用的物流模式。(4分)
(2)分析JM 網(wǎng)站大數(shù)據(jù)營銷的特點(diǎn)。(8分)
浙00896#電子商務(wù)概論試題第4頁(共5頁)
32.XJ 是一家著名的農(nóng)場(chǎng)，生產(chǎn)哈密瓜、葡萄、香梨等多種特色農(nóng)產(chǎn)品，長期依賴經(jīng) 銷商銷售產(chǎn)品。因?yàn)樯r農(nóng)產(chǎn)品不易存儲(chǔ)、物流和倉儲(chǔ)成本高，導(dǎo)致農(nóng)場(chǎng)的產(chǎn)品只 能在本地銷售。在當(dāng)?shù)卣晟莆锪骰A(chǔ)設(shè)施、拓展全國市場(chǎng)等政策的引導(dǎo)下， XJ
公司建立了在線商城，希望將業(yè)務(wù)推廣至全國。但隨著相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的不斷
涌現(xiàn)，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。
請(qǐng)回答：
(1)對(duì)XJ 公司的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行SWOT 分析。(8分)
(2)結(jié)合案例分析電子商務(wù)與物流的關(guān)系。(4分)
五、材料題：本題16分。
33.SL 公司的材料
SL 公司是一家生產(chǎn)高檔山地自行車的企業(yè)，自建了網(wǎng)上商城。山地自行車行業(yè)進(jìn)入 壁壘較低，廠商數(shù)量較多，盡管不同廠家產(chǎn)品類型有一定差異，但產(chǎn)品間存在一定替代 性，單個(gè)廠家控制價(jià)格能力不強(qiáng)。 SL 公司為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，采取了一系列 措施。
首先， SL 公司調(diào)整經(jīng)營業(yè)務(wù)：放棄騎行裝備以及高碳鋼山地自行車細(xì)分市場(chǎng)，集 中生產(chǎn)碳纖維山地自行車。為了保證碳纖維山地自行車的市場(chǎng)地位， SL 公司與碳纖維 材料行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè) PZ 公司合作研發(fā)新材料，與有影響力的山地自行車騎行俱樂部合作
推廣新型號(hào)產(chǎn)品，為山地自行車賽事EM 提供賽車。
其次，除自建網(wǎng)上商城外， SL 公司還在一些B2C 平臺(tái)籌建網(wǎng)店，發(fā)布新產(chǎn)品廣告， 進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化等。該公司不僅利用電子郵件推廣產(chǎn)品，還利用微信、微博等社會(huì)化媒 體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。 SL 公司重視老客戶的維系，經(jīng)常推出增值產(chǎn)品給老客戶，通過老客戶
“感染”新客戶，發(fā)掘潛在消費(fèi)者。
最后， SL 公司在北京、上海等主要市場(chǎng)開設(shè)實(shí)體店，將線上客戶引入線下，彌補(bǔ) 網(wǎng)店產(chǎn)品體驗(yàn)不足的局限。實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)該模式改善了顧客體驗(yàn)，降低了產(chǎn)品推廣成
本，提高了企業(yè)與客戶的溝通水平。
根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答：
(1)案例中山地自行車行業(yè)屬于哪種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)? ( 2 分 )
(2)SL 公司采取了哪些市場(chǎng)戰(zhàn)略? ( 4 分 )
(3)SL 公司采用了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷方法? (4分)
(4)SL 公司自建網(wǎng)上商城并開設(shè)實(shí)體店屬于哪種商業(yè)模式，該商業(yè)模式可能的贏
利點(diǎn)有哪些? ( 6 分 )
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