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江西自考網> 試題題庫列表頁> 《一般系統理論：基礎、發展和應用》的作者是

2022年10月現代管理學

卷面總分：100分試卷年份：2022.10 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

A、錢學森
B、貝塔朗菲
C、甘特
D、大野耐一

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馬斯洛需求層次理論認為，人的物質需求包括

A、安全需求
B、生理需求
C、歸屬需求
D、尊重需求
E、自我實現需求

案例為減少空氣污染、方便群眾出行，某市推出低廉而便捷的共享單車，供城市居民出行使用。共享單車受到了廣泛歡迎，但同時也引發了新的公共問題:一是地鐵及公交車站附近共享單車擁擠成堆，停放無序，影響市容市貌;二是城市道路上共享單車不規范騎行，闖紅燈、逆行、撞行人等現象時有發生，安全隱患增多;三是共享單車流失嚴重，有的被存放到居民小區甚至居民家中，影響后續流轉使用。針對上述問題，政府敦促共享單車管理平臺(以下簡稱平臺)快速做出反應。為減少不文明騎行行為、提高共享單車使用效率、實現共享單車有序停放，依據行為改造型激勵理論，平臺推出了如下措施: 一是建立和完善共享單車使用者信息管理系統。在收集使用者的身份信息、押金信息的基礎上，建立騎行信息檔案，增加騎行者獎懲和信用積分等功能。二是對共享單車使用空間進行科學管理，明確劃分準入區和禁入區，在地圖上用綠色標明共享單車可通行、可停放區域，用紅色標明禁入區和禁停區。對進入禁入區和在禁停區鎖車的騎行者，平臺會第一時間發送警告信息，并提示:加收5元人民幣罰款、扣除獎勵積分、記錄其違規騎行和停車信息。對已進入禁入區或散落在人流稀少區域的單車，設置紅包標記，引導用戶尋找此類單車并騎到準入區域停放。用戶可以此獲得現金紅包獎勵，還可以取消和抵扣被罰積分。三是將個人騎行合規情況納入信用評分體系。對合規守法騎行行為給予信用分獎勵。對信用分高的騎行者不定期推出免押金免租金騎行、免押金充電以及發放購物券等多種形式的實際福利，以滿足各類人群的不同需要;對不合規的騎行者，則取消騎行積分、倒扣積分、加倍收費、收取罰款，甚至取消騎行資格。分析要求: (1)本案例中平臺采取的措施符合哪種行為改造型激勵理論? (2)結合該理論，概括并分析本案例中所采用的激勵方法及原則。

控制是管理的重要職能，其步驟包括

A、確定標準
B、衡量成效
C、糾正偏差
D、系統分析
E、頭腦風暴

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