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    2015年10月管理學原理

    卷面總分:100分     試卷年份:2015    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

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    28.簡述激勵的原則。(2015.10)



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    32.康泰互助公司是一家大型保險公司,總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工,年齡分布在19-55歲,平均25歲,大部分人只有高中學歷。這些員工有的剛來公司不久,有的工作10多年,也有的工作20多年馬

    上面臨退休。在對待工作上,員工有著不同的態度,如有的主動性、責任心均很強,有的則缺少選取心,需要部門領導不斷督促,才能完成工作。由于該部門工作具有高度的程序化,對員工的責任感要求很高,絲毫不能出現差錯,為此,提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務。

    李欣是該部門的領導,她為人和善,業績突出,是從保單員開始,一步步上升為部門主管的,具有豐富的工作經驗。年底李欣退休,需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大,學歷層次低,管理起來比較困難,李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內名牌大學人力資源管理專業畢業的碩士,自信上進,在讀研期間曾在保單部實習,熟悉保單部的工作,了解公司的文化,善于溝通,與大多數員工關系較好,是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議,聘任了蘇梅。蘇梅準備以積極的心態開始她的職業生涯。(2015.10)

    問題:

    (1)依據領導特質理論,蘇梅具備了哪些領導者的特質?

    (2)依據人性假設理論,試分析保單部員工的人性特點,并提出管理建議。答:



    16.古典管理理論主要是由下列哪幾個學派構成的?()(2015.10)

    • A、科學管理理論

    • B、一般管理理論

    • C、行政組織理論

    • D、行為科學理論

    • E、決策理論

    3.人口規模、年齡結構、種族結構、人口流動性等因素屬于組織環境中的()(2015.10)

    • A、政治因素

    • B、經濟因素

    • C、社會因素

    • D、技術因素

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